Windows 实例网络访问丢包延时高
背景介绍
当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用 ping 命令检测到有明显丢包时，建议做链路测试。在 Windows 环境中，推荐优先使用 WinMTR 工具，或者 tracert 命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下。
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利用链路测试工具探测网络状况和服务器状态。
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根据链路测试结果分析处理。
操作步骤
WinMTR 工具
mtr（My traceroute）作为一款网络测试工具，集成了 tracert 与 ping 这两个命令的图形界面。ping 与 tracert 通常被用于检测网络状况和服务器状态，具体说明如下。
| 命令名称 | 具体说明 |
|---|---|
ping |
送出封包到指定的服务器。如果服务器有回应就会传送回封包，并附带返回封包来回的时间 |
tracert |
返回从用户的电脑到指定的服务器中间经过的所有节点（路由）以及每个节点的回应速度。 |
WinMTR 是 mtr 工具在 Windows 环境下的图形化实现，适合 Windows 下做路由追踪及 ping 测试。WinMTR 默认发送 ICMP 数据包进行探测，无法切换。
相比 tracert 命令行工具，WinMTR 能避免节点波动对测试结果的影响，测试结果更正确。Windows 环境下，建议优先使用 WinMTR 进行链路测试。下载 WinMTR 工具。
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下载 WinMTR 工具后，直接解压运行。运行程序后，在 Host 字段输入目标服务器域名或 IP。
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点击 Start 开始测试。开始测试后，相应按钮变成了 Stop。
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运行一段时间后，点击 Stop 停止测试。
说明 建议多测试几分钟，测试结束后，将结果导出。
常见可选参数说明
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Copy Text to clipboard：将测试结果以文本格式复制到粘贴板。
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Copy HTML to clipboard：将测试结果以 HTML 格式复制到粘贴板。
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Export TEXT：将测试结果以文本格式导出到指定文件。
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Export HTML：将测试结果以 HTML 格式导出到指定文件。
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Options：为可选参数。具体包括以下参数。
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Interval（sec）：每次探测的间隔（过期）时间，默认为 1 秒。
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Ping size（bytes）：ping 探测所使用的数据包大小，默认为 64 字节。
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Max hosts in LRU list：LRU 列表支持的最大主机数，默认值为 128。
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Resolve names：通过反查 IP 以域名显示相关节点。
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WinMTR 运行后的返回结果说明
默认配置下，WinMTR 测试结果说明如下。
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第一列（Hostname）：到目标服务器要经过的每个节点主机 IP 或域名。
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第二列（Nr）：节点编号。
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第三列（Loss%）：节点丢包率。ping 数据包回复失败的百分比，由此可判断哪个节点（线路）出现故障，是服务器所在机房还是国际路由干路。
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第四列（Sent）：已发送的数据包数量。
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第五列（Recv）：已成功接收的数据包数量。
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第六、七、八、九列（Best 、Avg、Worst、Last）：分别是回应时间的最小值、平均值、最大值和最后一个数据包的回应时间。
tracert 命令行工具
tracert（Trace Route）是 Windows 自带的网络诊断命令行实用程序，用于跟踪 Internet 协议（IP）数据包传送到目标地址时经过的路径。
tracert 通过向目标地址发送 ICMP 数据包来确定到目标地址的路由。在这些数据包中，tracert 使用了不同的 IP 生存期（TTL）值。由于要求沿途的路由器在转发数据包前至少必须将 TTL 减少 1，因此 TTL 实际上相当于一个跃点计数器（hop counter）。当某个数据包的 TTL 达到零时，相应节点就会向源计算机发送一个 ICMP 超时的消息。tracert 第一次发送 TTL 为 1 的数据包，并在每次后续传输时将 TTL1，直到目标地址响应或达到 TTL 的最大值。中间路由器发送回来的 ICMP 超时消息中包含了相应节点的信息。
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在桌面底部点击 开始 菜单，选择 运行。
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打开运行框后，在框中输入 cmd，并点击 确定。
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在命令运行界面中，输入
tracert，按回车键后，界面将显示 tracert 的用法说明。
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根据具体用法，输入待跟踪的目标地址，示例如下。
C:\> tracert -d 223.5.5.5 通过最多 30 个跃点跟踪到 223.5.5.5 的路由 1 * * * 请求超时。 2 9 ms 3 ms 12 ms 192.X.X.20 3 4 ms 9 ms 2 ms 111.X.X.41 4 9 ms 2 ms 1 ms 111.X.X.197 5 11 ms * * 211.X.X.57 6 3 ms 2 ms 2 ms 211.X.X.62 7 2 ms 2 ms 1 ms 42.X.X.190 8 32 ms 4 ms 3 ms 42.X.X.238 9 * * * 请求超时。 10 3 ms 2 ms 2 ms 223.5.5.5
分析链路测试结果
以如下链路测试结果示例图为基础进行阐述。
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判断各区域是否存在异常，并根据各区域的情况分别处理。
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区域 A：客户端本地网络，即本地局域网和本地网络提供商网络。针对该区域异常，客户端本地网络相关节点问题，请对本地网络进行排查分析；本地网络提供商网络相关节点问题，请向当地运营商反馈。
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区域 B：运营商骨干网络。针对该区域异常，可根据异常节点 IP 查询归属运营商，然后直接或通过云平台售后技术支持，向相应运营商反馈问题。
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区域 C：目标服务器本地网络，即目标主机归属网络提供商网络。针对该区域异常，需要向目标主机归属网络提供商反馈问题。
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结合 Avg（平均值）和 StDev（标准偏差），判断各节点是否存在异常。
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若 StDev 很高，则同步观察相应节点的 Best 和 Worst，来判断相应节点是否存在异常。
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若 StDev 不高，则通过 Avg 来判断相应节点是否存在异常。
注意 上述 StDev 高或者不高，并没有具体的时间范围标准。而需要根据同一节点其它列的延迟值大小来进行相对评估。比如，如果 Avg 为 30ms，那么，当 StDev 为 25ms，则认为是很高的偏差。而如果 Avg 为 325ms，则同样的 StDev 为 25ms，反而认为是不高的偏差。
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查看节点丢包率，若 Loss% 不为零，则说明这一跳路由的网络可能存在问题。导致节点丢包的原因通常有两种。
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人为限制了节点的 ICMP 发送速率，导致丢包。
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节点确实存在异常，导致丢包。
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确定当前异常节点的丢包原因。
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若随后节点均没有丢包，说明当前节点丢包是由于运营商策略限制所致，可以忽略。如前文链路测试结果示例图中的第 2 跳路由的网络所示。
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若随后节点也出现丢包，说明当前节点存在网络异常，导致丢包。如前文链路测试结果示例图中的第 5 跳路由的网络所示。
说明 前述两种情况可能同时发生，即相应节点既存在策略限速，又存在网络异常。对于这种情况，若当前节点及其后续节点连续出现丢包，而且各节点的丢包率不同，则通常以最后几跳路由的网络的丢包率为准。如前文链路测试结果示例图所示，在第 5、6、7 跳路由的网络均出现了丢包。所以，最终丢包情况，以第 7 跳的 40% 作为参考。
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通过查看是否有明显的延迟，来确认节点是否存在异常。通过如下两个方面进行分析。
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若某一跳路由的网络之后延迟明显陡增，则通常判断该节点存在网络异常。如前文链路测试结果示例图所示，从第 5 跳路由的网络之后的后续节点延迟明显陡增，则推断是第 5 跳路由的网络节点出现了网络异常。
说明 高延迟并不一定完全意味着相应节点存在异常，延迟大也有可能是在数据回包链路中引发的，建议结合反向链路测试一并分析。
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ICMP 策略限速也可能会导致相应节点的延迟陡增，但后续节点通常会恢复正常。如前文链路测试结果示例图所示，第 3 跳路由的网络有 100%的丢包率，同时延迟也明显陡增。但随后节点的延迟马上恢复了正常。所以判断该节点的延迟陡增及丢包是由于策略限速所致。
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操作建议
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若数据包在目标地址出现了 100% 的丢包，建议对目标服务器的安全策略配置进行排查。
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若数据包出现循环跳转，导致无法到达目标服务器，建议联系相应节点归属运营商处理。
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若数据包在跳转后无法收到任何反馈，建议结合反向链路测试作进一步确认，并联系相应节点归属运营商进行处理。
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若主机掉包和延迟非常高，建议做 WinMTR 双向测试，即本地到服务器的和服务器到本地的测试。无法远程登录时，请通过 管理终端 进行登录。