订单管理支持查询不同状态、不同产品类型的活动订单情况,以及进行订单支付、再次购买等操作。

订单说明

  • 主订单:一次支付为一个订单。一个用户,一次支付,对应为一个主订单。

  • 子订单:一次支付后的订单按产品拆分成多个子订单。一个用户,一次支付,一个产品配置(数量可以是多个或者一个,配置需要一样),对应为一个子订单。

  • 订单状态:包括待支付、已支付、已完成、已取消、已失效。订单状态是基于主订单维度的。

    • 待支付:提交了订单,未支付。七个自然日内未支付,就给更新成失效订单。

    • 已支付:创建订单并且支付了订单。

    • 已完成:用户已支付且已到期的订单或退费已结束的订单。

    • 已取消:用户未支付并且取消的订单。

    • 已失效:过期未支付的订单。

  • 订单类型:包括新购、续约、调配、退费。订单类型是基于主订单维度的。

    • 新购:用户新购买产品所产品的订单。

    • 续约:用户通过续约合约所产生的订单。

    • 调配:用户因升配或降配所产生的订单。

    • 退费:用户因退订合约所产生的订单。

订单操作

订单管理
  • 查询订单:选择订单状态、产品类型及时间范围,下方列表显示符合条件的订单。默认值只显示主订单记录,点击记录左边的 > 图标,将展开显示所关联的子订单。

  • 订单操作:在订单列表的操作列,可进行再次购买、订单支付(再次购买后将产生待支付订单)、订单取消(未支付的订单可取消)。

  • 订单详情:在订单列表的操作列,点击详情,进入订单详情页,可查看子订单详情以及订单相关操作。

    订单详情