订单与资源有什么关系?

资源是您在云上购买的云产品或服务,订单是资源的交易凭证,新购、续费、变配及退订操作均会产生订单。

如果您打算继续使用或不再使用某种资源,您需要对资源本身进行操作,而不是对订单进行操作。

可以取消订单吗?

待支付的订单可以取消,已支付、已生效、已失效的订单均无法取消。

已取消的订单能否恢复或删除?

已取消的订单表示用户未支付并主动取消的订单。已取消的订单无法恢复,也不可删除。

充值后,订单为何还是未支付状态?

充值只是增加账户余额的金额,充值后,需要在订单管理页面,找到未支付订单进行支付。

待支付订单的有效期是多久?

下单后,订单有大约 14 分钟的支付时间,超时未支付,订单将失效。

已失效的订单能否恢复或删除?

已失效订单表示超时未支付的订单。已失效的订单无法恢复,也不可删除。

订单中有资源购买/开通失败怎么办?

若订单中有部分资源开通失败,系统会自动退订开通失败的资源,您可进入订单详情查看退款情况。

订单提交失败怎么办?

订单提交失败不会生成订单,请提交工单咨询解决。