人工服务类商品使用

登录云市场首页，在页面右边顶部菜单，选择买家中心，进入买家中心控制台。

在左侧导航栏中，点击交付中心，进入交付中心页面。交付中心列表展示了所有待交付或已交付商品的交付信息，包括商品规格、交付方式、交付状态、创建时间等。

在交付方式选项卡中，选择人工服务，则列表只展示人工服务类商品的交付信息。

在交付中心页面，点击列表中操作列的流程详情，进入项目详情页面。

在交付流程详情页面，可查看交付流程详情、商品基本信息及服务商信息。

在交付流程详情区域，可通过以下操作查看流程详情：

在交付中心页面，找到交付状态为 需求待提交 的目标订单。

点击操作列的提交需求，进入项目详情页面。

在交付流程详情区域的提交需求环节，输入需求描述及上传相关附件，点击提交。

在弹出确认提示框中，点击提交。需求提交成功，流程进入 服务商确认需求 环节。

提交需求后，在服务商确认需求前，用户还可以在提交需求环节，点击重新编辑并提交。

在交付中心页面，找到需要申请退款的目标订单，点击编辑需求，进入交付流程详情页。

在提交需求环节，点击申请退款，弹出申请退款窗口。

选择退款原因，并填写退款原因的详细描述，点击提交。

退款申请提交后，服务交付状态变为 退款中，交付流程将暂停，等待云平台进行退费审核。

在交付中心页面，选择处于 待验收 状态的订单，点击操作列的验收服务，进入交付流程详情页。

在服务商实施需求环节，点击展开图标，查看需求实施情况。

根据实际情况，在验收服务环节验收需求。

在弹出的提示框中，点击通过或驳回。验收流程中如有其它问题，用户可以发起工单申请云市场服务监管的介入。