本文介绍如何获取和使用在云市场购买的硬件商品。

前提条件

用户已经在云市场购买硬件类型商品并支付成功。具体操作请参考购买商品。

商品交付流程

使用硬件类商品前，请先了解硬件商品的整体交付流程，如下：

hardware delivery process

进入交付中心

  1. 登录云市场首页，在页面右边顶部菜单，选择买家中心，进入买家中心控制台。

  2. 在左侧导航栏中，点击交付中心，进入交付中心页面。

    交付中心列表展示了所有待交付或已交付商品的交付信息，包括商品规格、交付方式、交付状态、创建时间等。

    buyer delivery center list

  3. 在交付方式选项卡中，选择硬件，则列表只展示硬件类商品的交付信息。

提交收货地址

用户购买硬件商品后，可以在交付中心看到找到商品对应的交付流程，提交收货地址，以便服务商安排发货。

  1. 在交付中心页面，找到交付状态为地址待提交的目标订单。

  2. 点击操作列的提交地址，进入项目详情页面。

  3. 在交付流程详情区域的提交收货地址环节，选择收货信息，填写备注信息，然后点击提交。

    若还未创建收货地址，可以点击新增收货信息进行添加。

    hardware commit address

  4. 在弹出的确认提示框中，点击确定。

  5. 提交成功后，流程进入 服务商录入物流信息 环节。

  6. 提交地址后，在服务商录入物流信息之前，您还可以在提交收货地址环节，点击重新编辑修改地址。

确认收货

待服务商发货并录入物流信息后，用户可以交付中心查看物流信息，在收到货物后进行收货确认。

说明

快递签收后，系统将在 30 天后默认确认收货。若对订单有疑问，可提交工单申请平台介入。

  1. 在交付中心页面，找到交付状态为 待收货 的目标订单。

  2. 点击操作列的确认收货，进入项目详情页面。

  3. 在交付流程详情区域的确认收货环节，点击确认收货。

    hardware confirm receive

  4. 在弹出的确认框中，点击提交。

  5. 确认收货后，交付流程完成。

查看流程详情

  1. 在交付中心页面，点击列表中操作列的流程详情，进入项目详情页面。

    hardware project detail 1

  2. 在交付流程详情页面，可查看交付流程详情、商品基本信息及服务商信息。

  3. 在交付流程详情区域，可通过以下操作查看流程详情：

    • 点击流程日志，进入流程日志页面，可查看到当前服务，包括用户及服务商，所有已执行过的流程。

    • 点击展开图标，在展开区域中，可查看该流程环节的执行详情。