使用云点播服务为什么需要添加域名?

添加的域名用于在视频加速播放时进行 CDN 配置。

青云为您提供了默认域名,您也可以添加您的自有域名。推荐您添加自有域名。

开启云点播服务时,选择的存储区域对产品使用有什么影响?

开启云点播服务时,您选择的存储区域为平台存储您的点播视频文件区域。平台的播放加速为全域覆盖,源视频存储区域不影响播放效果与费用。

云点播上传音视频是否进行收费?

使用控制台上传与 SDK 上传音视频不进行收费。

云点播的播放器 SDK 是否免费?

目前云点播播放器 SDK 为免费,后续若进行收费会另行通知。

已购买的资源包是否能退费?

不能退费。

当云点播欠费后,是否会清空配置与已存储的音视频资源?

云点播欠费后仅会暂停服务,不会清空配置,同时也不会清空已经存储的音视频文件。

删除媒资后,是否可以找回?

云点播删除音视频文件后,将彻底删除不支持找回,请谨慎删除。

禁播媒资可否进行播放?

禁播媒资后,该媒资全部规格音视频均不可播放。禁播后可操作解禁进行恢复操作。

怎么计算点播的加速流量?

产生的加速流量 = 码率 × 时长 × 观看人数

例如:码率为 500Kbps,时长 40 分钟,观看人数为 200 人,则消耗的流量约为:500/8 × 2400 × 200 = 30,000,000KB = 30GB

媒资展示的码率值是哪种类型的码率?

转码设置的码率与媒资元数据的码率均为平均码率。

如果有大量音视频文件需要上传,如何处理?

您可以提交工单联系客服,青云QingCloud 提供 TB 及 PB 级别的文件上传解决方案与支撑。

媒资处理是否可以将低分辨率转高分辨率?

可以转码出比原始视频分辨率更高的视频,但是原始视频画质不会提升。

云点播可以支持最大同时观看人数是多少?

云点播无观看人数限制。

播放视频时出现卡顿如何处理?

播放视频卡顿可能是播放视频的硬件设备或网络环境原因,请排查硬件设备或网络等问题。排查问题后若仍卡顿,可以提交工单,技术支持团队将及时为您排查。

云点播回调通知是否收费?

云点播回调通知为免费服务。

如何设置音视频处理参数?

针对不同清晰度,推荐的码率、分辨率及分辨率区间设置如下表所示。

清晰度 推荐码率 推荐分辨析 分辨率区间

流畅

400

640×360

128×128~640×360

标清

900

960×540

641×361~960×540

高清

1500

1280×720

961×541~1280×720

超清

3000

1920×1080

1281×721~1920×1080

2K

3500

2560×1440

1920×1080~2560×1440